1. KDO JE SPRÁVCEM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem Vašich osobních údajů je:

INSIEME trade s.r.o.
IČ: 05597595
DIČ: CZ05597595
se sídlem Němčice 129, 768 43 Němčice

E-mail: obchod@insiemetrade.cz
Telefon: +420 734 166 117

Provozujeme internetový obchod na webových stránkách www.freddieshop.cz.

Při provozu našeho e-shopu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a marketingových aktivitách zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ

2.1 Kontaktování prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• obsah Vaší zprávy a další údaje, které nám sami sdělíte.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje používáme k vyřízení Vašeho dotazu, požadavku nebo poptávky a k následné komunikaci s Vámi.

Pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, je právním základem zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

V ostatních případech může být právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na řádném vyřízení dotazů zákazníků a dalších osob.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Pokud na komunikaci nenaváže objednávka nebo jiný smluvní vztah, uchováváme údaje zpravidla nejdéle 1 rok od poslední komunikace, pokud není z konkrétního důvodu nutná delší doba uchování.

3. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI NÁKUPU

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které jsou potřebné pro vytvoření a vyřízení Vaší objednávky.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• údaje o způsobu dopravy a platby,
• informace o stavu platby,
• případně IČ, DIČ a název společnosti, pokud nakupujete jako podnikatel,
• údaje související s případnou reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným požadavkem.

Proč údaje zpracováváme?

Osobní údaje potřebujeme zejména k tomu, abychom vyřídili Vaši objednávku, přijali platbu, zboží zabalili a doručili, komunikovali s Vámi o stavu objednávky, řešili případné reklamace a plnili další povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Některé údaje dále zpracováváme proto, abychom splnili své zákonné povinnosti, zejména povinnosti vyplývající z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.

Právním základem je v těchto případech čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich právních nároků. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu.

Účetní, daňové a další doklady následně uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje, které mohou být potřebné pro ochranu našich práv nebo řešení případných nároků, můžeme dále uchovávat po dobu nezbytnou pro uplatnění nebo ochranu těchto práv, zejména po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

Neuchováváme osobní údaje déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány, pokud nám další uchování neukládají právní předpisy.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které při registraci zadáte, a údaje související s používáním účtu a historií Vašich objednávek.

Údaje zpracováváme za účelem vedení zákaznického účtu a poskytování funkcí, které jsou s účtem spojeny.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje související se zákaznickým účtem uchováváme po dobu existence účtu.

Pokud požádáte o jeho zrušení, zákaznický účet zrušíme. Tím však není dotčeno další uchování údajů o uskutečněných objednávkách, pokud je potřebujeme pro splnění zákonných povinností nebo ochranu našich právních nároků.

5. NEWSLETTERY A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

5.1 Zákazníci našeho e-shopu

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme Vaši e-mailovou adresu využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste tuto možnost při získání e-mailové adresy nebo později neodmítli.

Právním základem pro zpracování osobních údajů pro tento účel je náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a zasílání probíhá za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku.

Z odběru se můžete jednoduše a bezplatně odhlásit prostřednictvím e-mailu obchod@insiemetrade.cz.

Po odhlášení Vám další obchodní sdělení zasílat nebudeme.

5.2 Odběratelé newsletteru, kteří nejsou našimi zákazníky

Pokud jste se k odběru newsletteru přihlásili samostatně, aniž byste u nás nakoupili, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v newsletteru nebo na e-mailu obchod@insiemetrade.cz.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Jak dlouho údaje používáme pro marketing?

E-mailovou adresu používáme pro zasílání obchodních sdělení do doby, než jejich zasílání odmítnete, vznesete námitku proti zpracování pro přímý marketing nebo odvoláte svůj souhlas.

Informaci o tom, že jste další zasílání obchodních sdělení odmítli, můžeme v nezbytném rozsahu dále uchovávat, abychom zajistili, že Vám obchodní sdělení nebudou znovu zasílána.

6. KDO MÁ K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Osobní údaje zpracováváme primárně my jako správce.

Při provozu e-shopu ale využíváme také další poskytovatele služeb, kteří mohou mít k některým osobním údajům přístup v rozsahu nezbytném pro poskytování jejich služeb.

Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

• provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
• poskytovatele platebních služeb a platební brány, včetně služeb souvisejících se Shoptet Pay,
• dopravce a poskytovatele výdejních míst, zejména PPL a Zásilkovnu,
• poskytovatele účetních a daňových služeb,
• poskytovatele IT, hostingu a technické podpory,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele analytických a marketingových služeb,
• případně orgány veřejné moci, pokud jsme povinni osobní údaje předat na základě právních předpisů.

Každému příjemci poskytujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění konkrétního účelu.

Pokud je určitý poskytovatel v postavení zpracovatele osobních údajů, zpracovává údaje pouze podle našich pokynů a na základě odpovídajícího smluvního vztahu.

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

7. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOgIE

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek. Mohou nám například umožnit zajistit správné fungování e-shopu, zapamatovat si Vaše nastavení, analyzovat návštěvnost webu nebo – pokud s tím souhlasíte – přizpůsobovat reklamu.

Nezbytné cookies

Nezbytné neboli technické cookies jsou potřebné pro správné a bezpečné fungování webových stránek a e-shopu.

Umožňují například fungování nákupního košíku, přihlášení do zákaznického účtu, uložení nastavení souhlasu s cookies nebo další základní funkce e-shopu.

Tyto cookies mohou být používány bez Vašeho souhlasu v rozsahu nezbytném pro zajištění funkcí webových stránek, o které jste požádali.

Analytické a statistické cookies

Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají náš e-shop, jaké stránky navštěvují a jakým způsobem se na webu pohybují.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, pokud je pro jejich použití souhlas vyžadován.

Můžeme využívat například analytické služby společnosti Google.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k vyhodnocování Vašeho chování na webových stránkách, měření účinnosti reklamních kampaní a zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

V závislosti na aktuálním nastavení našeho e-shopu můžeme využívat například služby společností Google, Seznam.cz, Heureka, Zboží nebo Sklik.

Nastavení cookies

Při první návštěvě webových stránek můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit, zda povolíte analytické a marketingové cookies.

Máte možnost:

• přijmout všechny volitelné cookies,
• odmítnout všechny volitelné cookies,
• nebo si jednotlivé kategorie cookies nastavit podle svých preferencí.

Pokud souhlas neudělíte, analytické a marketingové cookies, které souhlas vyžadují, nebudou aktivovány.

Svůj souhlas můžete také kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ dostupného na našem webu.

Aktuální informace o používaných cookies, jejich poskytovateli, účelu a době platnosti naleznete přímo v nastavení cookies na našem webu.

8. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Pokud udělíte souhlas s marketingovými nebo analytickými cookies, mohou příslušné marketingové nástroje vyhodnocovat informace o Vašem používání webových stránek například za účelem měření reklamy, vytváření publik nebo přizpůsobení reklamního obsahu.

Takové zpracování provádíme pouze v rozsahu odpovídajícím Vámi udělenému souhlasu a nastavení cookies.

9. POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Naše společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Ve všech záležitostech týkajících se ochrany Vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

obchod@insiemetrade.cz

10. VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo zjistit, zda a jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, a získat jejich kopii.

Právo na opravu
Pokud jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požadovat výmaz svých osobních údajů. Toto právo není absolutní a údaje například nemůžeme vymazat, pokud je musíme nadále uchovávat kvůli zákonné povinnosti nebo ochraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat, abychom zpracování Vašich osobních údajů omezili.

Právo na přenositelnost údajů
V případech stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailové adrese: obchod@insiemetrade.cz

11. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7 

12. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu.

13. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na našem e-shopu.

 

Tyto podmínky ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1.8.2026.